用户上网常见错误描述及初步解决方法
作者: 文章来源: 点击数: 更新日期:2018-09-11
 
   
序号 错误描述 故障原因及用户解决方法 错误码
1 AC authentication failure(AC认证失败) 账号输入错误
请用户检查确定未输入错误,再联系技术支持或运维人员
no errcode
2 Online time / flow rate has been to the limit
(上网时长/流量已到上限)
账号上网时长/流量已到上限
请用户进入自助服务系统,检查使用时长/流量
Authentication Fail ErrCode=04
3 Your account has been shut down
(您的账号已停机)
用户账号停机原因:
1、用户欠费停机
2、用户报停
请用户访问自助服务系统查看
Authentication Fail ErrCode=05
4 Online time / flow rate has been to the limit
(本账号费用超支,禁止使用)
本账号费用超支,禁止使用
请用户访问自助服务系统查看
Authentication Fail ErrCode=09
5 LDAP Authentication Failure
(LDAP认证失败)
用户输入密码错误
请用户检查确定未输入错误,再联系技术支持或运维人员
Authentication Fail ErrCode=81
6 Accounts are in use
(账号正在使用)
用户账号正在使用
请用户访问自助服务系统,强制正在使用账号离线注销
Authentication Fail ErrCode=85'
7 IP or MAC Binding Fail
(绑定IP或MAC失败)
账号绑定IP或MAC失败
请用户访问自助服务系统,查看账号当前绑定设备MAC,解绑后重新登录绑定
Authentication Fail ErrCode=86
8 IP address conflict
(IP地址冲突)
IP地址冲突
请用户设置自动获得IP地址、自动获得DNS地址,重新认证登录
Authentication Fail ErrCode=88
9 Please Login in at the specified source address range(请在指定的登录源地址范围内登录) 认证的地址段不允许登录
请用户设置自动获得IP地址、自动获得DNS地址,重新认证登录
err(2)
10 Please login at the specified IP
(请在指定的IP登录)
认证的地址段不允许登录
请用户设置自动获得IP地址、自动获得DNS地址,重新认证登录
err(3)
11 Please login in at specified Vlan scope
(请在指定的登录源VLAN范围登录)
认证的VLAN段不允许登录
请用户设置自动获得IP地址、自动获得DNS地址,重新认证登录
err(7)
12 Please login at the specified Vlan
(请在指定的Vlan登录)
认证的VLAN段不允许登录
请用户设置自动获得IP地址、自动获得DNS地址,重新认证登录
err(10)
13 Please login at the specified MAC
(请在指定的MAC登录)
请用户访问自助服务系统,查看账号当前绑定设备MAC,解绑后重新登录绑定 err(11)
14 Account does not exist
(账号不存在)
账号不存在
请用户检查确定未输入错误后,再联系技术支持或运维人员
userid error1
15 Password Error
(密码错误)
密码错误
请用户检查确定未输入错误后,再联系技术支持或运维人员
userid error2
16 Password Error
(密码错误)
密码错误
请用户检查确定未输入错误后,再联系技术支持或运维人员
userid error3
17 Users to use more than limit
(用户使用量超出限制)
用户使用量超出限制
请用户进入自助服务系统,检查使用时长/流量
auth error4
18 This account has been shut down
(账号已停机)
账号已停机
请用户访问自助服务系统查看
auth error5
19 Time length or flow overruns
(时长流量超支)
时长流量超支
请用户进入自助服务系统,检查使用时长/流量
auth error9
20 This time on the Internet is prohibited
(本时段禁止上网)
本时段禁止上网
本科生用户用网时间为6至23时30分,详情请参阅校行字〔2010〕8号《安徽农业大学计算机网络服务及使用费分担办法》
auth error80
21 The user name or password mistake
(用户名或密码错误)
用户名或密码错误
请用户检查确定未输入错误,再联系技术支持或运维人员
auth error99
22 The user name or password mistake
(用户名或密码错误)
用户名或密码错误
请用户检查确定未输入错误,再联系技术支持或运维人员
auth error198
23 The user name or password mistake
(用户名或密码错误)
用户名或密码错误
请用户检查确定未输入错误,再联系技术支持或运维人员
auth error199
24 Failed to authenticate user
(用户验证失败)
用户验证失败
请用户检查确定未输入错误,再联系技术支持或运维人员
auth error
25 Users more than limit
(用户数超过限制)
用户数超过限制
请用户进入自助服务系统,检查账户认证入网的终端数量,每用户账户同时最多在2台终端登录
set_onlinet error
26 Log in more than limit
(登录超过人数限制)
用户数超过限制
请用户进入自助服务系统,检查账户认证入网的终端数量,每用户账户同时最多在2台终端登录
In use
27 Class time is not allowed to access to the Internet
(上课时间不允许上网)
上课时间不允许上网 port err
28 Can not use static ip
(不允许使用静态IP)
不允许使用静态IP
请用户设置自动获得IP地址、自动获得DNS地址,重新认证登录
can not use static ip
29 This account can only be used in the specified VLANID(本帐号只能在指定VLANID使用) 本帐号只能在指定VLANID使用
请用户设置自动获得IP地址、自动获得DNS地址,重新认证登录
[01], 本帐号只能在指定VLANID使用(0.4095)
30 This account can only be used in the specified VLANID(本帐号只能在指定VLANID使用) 本帐号只能在指定VLANID使用
请用户设置自动获得IP地址、自动获得DNS地址,重新认证登录
Mac, IP, NASip, PORT err(6)
网络运维服务:18856929423/18856929764 技术支持: 0551-65786196

 
Copyright 2012 安徽农业大学 All Rights Reserved